ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Уважаемый покупатель! Для достижения взаимопонимания предлагаем ознакомиться с текстом Пользовательского соглашения. В этом документе изложены правила пользования услугами Интернет-магазина pitomnik-zd.ru. Рекомендуем Вам, прежде чем продолжить наше сотрудничество, внимательно ознакомиться с его содержанием.
1. Термины и определения
Продавец — Самозанятая Позднякова Светлана Николаевна, осуществляющая продажу Товаров дистанционным способом на Сайте.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо — посетитель Сайта, способный оплатить и принять заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
Товар — материальный объект, предмет договора купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
Интернет-магазин — торговая аппаратная платформа Продавца, размещенная в сети интернет, в контенте которой имеется каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальная витрина), а также интерактивный диалоговый механизм оформления Заказа на выбранные Покупателем Товары с указанием цен и другой информации.
Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина pitomnik-zd.ru.
Соглашение — данное Пользовательское соглашение, регламентирующее взаимоотношения между Продавцом и покупателем.
Заказ — доведенное до Продавца сообщение от Покупателя о его намерении приобрести Товар. Документ, в котором содержится перечень Товаров и услуг, выбранных для покупки Покупателем в Интернет-магазине. Формируется в автоматическом порядке в электронном виде на Сайте.
Доставка — доставка Покупателю заказанного Товара силами и средствами перевозчика или курьерской службы (третьего лица), оказывающего Продавцу транспортные услуги по доставке Заказа.
2. Общие условия
2.1. Заказывая и покупая Товары на данном Сайте, Покупатель соглашается и полностью принимает все условия, оговоренные в настоящем Соглашении. В случае возникновения противоречия и несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан незамедлительно остановить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт Продавца.
2.2. Товар представлен на Сайте визуально посредством фотообразцов, текстовых, графических и различных рекламных материалов, являющихся собственностью Продавца и не являющихся публичной офертой. По требованию Покупателя Продавец обязан предоставить прочую дополнительную информацию, в том числе фотографии товара, которые нужны Покупателю для принятия им решения о приобретении Товара. Нужные сведения передаются по телефону или при помощи электронной почты.
2.3. При оформлении своего заказа на Сайте Покупатель удостоверяет заключение сделки в полном соответствии с условиями настоящего Соглашения. При регистрации на данном Сайте Покупатель выражает согласие с условиями хранения и обработки своих персональных данных, которые определены Политикой конфиденциальности Продавца.
2.4. Продавец реализует Товары через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.
2.5. Продавец вправе в одностороннем порядке менять и принимать условия Соглашения. Во взаимоотношениях между Покупателем и Продавцом применяются положения Соглашения, существующие и действующие с того момента, когда Покупатель начал использование Сайта или зарегистрировался на нем.
2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о поставке товара (§ 3 глава 30), розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и другие правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.7. На юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской и коммерческой деятельности, закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется.
3. Предмет соглашения
3.1. Продавец, основываясь на Заказе Покупателя и внесенной им предварительной оплате в 100% объеме, продает Товар, ориентируясь по ценам, опубликованным в момент продажи на Сайте. Покупатель вносит денежные средства и осуществляет приемку Товара в согласии с условиями Соглашения.
3.2. Продавец доставляет Товары Покупателю тем способом и в те сроки, которые были оговорены сторонами в ходе процесса купли-продажи.
3.3. Осуществление доставки Заказа и оплата транспортных услуг оговариваются отдельно в пункте 7 данного Соглашения.
3.4. При нарушении Покупателем какого-либо из пунктов настоящего Соглашения Продавец имеет полное право отказать в продаже Товара.
3.5. Продавец в одностороннем порядке имеет право полностью и безоговорочно вносить любые изменения в настоящее Соглашение: дополнять, удалять, изменять, корректировать и модифицировать другим образом любые пункты Соглашения частично или полностью. Предварительно оповещать Покупателя о вносимых изменениях Продавец не обязан. Но для отказа от обязательств по уже размещенным Покупателем Заказам это основанием не является.
4. Информация о Товаре
4.1. Товар представлен на сайте в виде фотообразцов. Реальный вид выставленного на продажу Товара может несколько отличаться и не совпадать с представленным на Сайте изображением. Каждый иллюстрируемый фотообразцом Товар имеет сопроводительную текстовую информацию: видовое название, цену и описание.
4.2. Данный интернет-магазин вправе, осуществляя предварительную проверку, по собственной инициативе изменять любое содержание Сайта: убирать, дополнять, выбирать, помечать и пр. Однако в обязанности это ему не вменяется.
5. Заказ Товара
5.1. До момента заказа Товара Покупатель обязан ознакомиться с содержанием данного соглашения, условиями оплаты и доставки на сайте Интернет-магазина pitomnik-zd.ru. 5.2. Заказ Товара в Интернет-магазине производится Покупателем самостоятельно путем его оформления через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте, при непосредственном общении с менеджером Интернет-магазина с доведением своего намерения приобрести Товар.
5.3. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель сначала должен зарегистрироваться на Сайте, указав при этом запрашиваемые личные (персональные) данные. При прохождении процедуры регистрации система запрашивает регистрируемый логин. Пароль выдается автоматически и может быть изменен Покупателем в любое время через Личный кабинет. Пароль не допускается сообщать каким-либо третьим лицам, он должен быть известен только Покупателю. Продавец, со своей стороны, гарантирует неразглашение кому бы то ни было всех пользовательских данных, введенных при регистрации. Более подробно условия использования и хранения персональных данных изложены в пункте 10 данного Соглашения (Политика конфиденциальности).
5.4. Продавец обязан в течение следующего рабочего дня оповестить Покупателя об отсутствии необходимого количества заказанного Товара или об иных отличиях товара, указанного в заказе, если это обнаруживается уже после того, как Заказ сформирован и оформлен соответствующим образом. Покупатель имеет право аннулировать свой заказ, отказавшись от Товара, или согласиться купить имеющийся в наличии товар, вместо заказанного ранее.
5.5. Номер Заказа в обязательном порядке указывается в электронной форме заказа, накладной, товарном чеке и других, формируемых Продавцом сопроводительных документах, которые подтверждают сам факт Заказа и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.6. До момента завершения формирования Заказа Покупатель имеет право изменить его состав. Уведомить Продавца об изменении Заказа он может по указанным на сайте контактным телефонам, или по электронной почте info@pitomnik-zd.ru. Действенным подтверждением Заказа в этой ситуации будет считаться последнее по времени (по дате) подтверждение.
5.7. Продавцом, который имеет право информировать Покупателя о самом факте оформления Заказа, а также требуемых параметрах заказа, могут использоваться различные информационные каналы: СМС, телефон, Е-mail, whatsapp, viber, push-уведомления.
6. Оплата Товара
6.1. Товары и Услуги надлежит оплачивать по ценам, установленным Продавцом.
6.2. В заявленные в Интернет-магазине цены, которые указаны в рублях, уже включены все налоги. Оплата за заказы принимается также в рублях. В указанные на Сайте цены за Товар не включена стоимость Доставки. При оформлении Заказа стоимость Доставки обсуждается дополнительно и вносится в формируемый пакет документов.
6.3. Продавец в одностороннем порядке может изменить цену Товара в Интернет-магазине. Но при этом цену на уже заказанный ранее Покупателем Товар Продавец изменить не вправе.
6.4. Оплата за товар может быть произведена за безналичный и наличный расчет.
6.4.1. Оплата Товара за наличный расчет осуществляется:
- в момент передачи Товара Покупателю (при доставке курьером или самовывозе) путем передачи наличных денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.
6.4.2. Оплата Товара по безналичному расчету проводится:
- путем оплаты платежной банковской картой в момент оформления заказа;
- путем оплаты платежной картой при получении Товара Покупателем в случае доставки курьером или при самовывозе;
- путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (с обязательным указанием номера оплачиваемого заказа);
- путем перевода денежных средств на карту Продавца, данные которой указаны на Сайте;
- путем использования электронных средств платежа.
7. Доставка Товара
7.1. Доставка Товара, заказанного в данном Интернет-магазине, проводится несколькими способами:
- в пункте выдачи при самовывозе;
- курьером по городу (тариф на услугу Доставки взимается по установленным продавцом тарифам);
- почтой России (в соответствии с установленными тарифами);
- транспортной компанией в регионы РФ (оплата по тарифам, установленным данной ТК).
7.2. Возможны и другие, не описанные в этом разделе Соглашения, варианты Доставки Товара. Все нюансы оговаривают индивидуально отдельно с каждым заинтересованным покупателем.
7.3. Все расходы по Доставке заказанного Товара, если они не предусмотрены, в полном объеме оплачиваются Покупателем. В некоторых исключительных случаях возможна бесплатная доставка, когда это предусматривается какой-либо акцией интернет-магазина.
7.4. В случае, если Доставка Заказа была произведена в оговоренные сроки, но Покупателем Товар получен не был по его вине (например, отсутствие Покупателя по согласованному адресу на месте получения Товара), повторная Доставка осуществляется в новые сроки, согласованные с Покупателем. При этом Продавец может потребовать от Покупателя оплатить оказанные услуги по Доставке в полном объеме, если этот способ Доставки предусматривает оплату. Покупателем также оплачивается повторный вызов представителей Продавца с целью оказания услуг Доставки заказанного Товара.
7.5. Служба доставки при передаче доставленного Товара Покупателю передает ему все необходимые сопроводительные документы: если покупка произведена за наличный расчет — товарный и кассовый чек, в случае безналичной оплаты — счет-фактуру или накладную.
7.6. При приемке заказанного Товара у курьера, в отделении почты России или в пункте самовывоза Покупатель обязан самым внимательным образом ответственно проверить Товар. Покупателю необходимо распаковать Товар, проверить его комплектацию, осмотреть его внешний вид и убедиться в том, что Товар соответствует заказанным позициям и не имеет внешних механических повреждений
7.7. Покупатель имеет право принять Товар или отказаться от него в момент Доставки или получения, согласно раздела 8 данного Соглашения.
8. Возврат и обмен Товара
8.1. Возврат или обмен товара производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации». В данном документе (п. 13 раздела «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащий обмену») указано, что растения (а также семена, удобрения и пр.) возврату и обмену не подлежат.
8.2. Покупатель может отказаться от полученного Товара, если он ненадлежащего качества. Для проверки качества товара Покупатель обязан внимательно его осмотреть при приемке и получении на предмет дефектов внешнего вида и комплектации.
8.3. Если при осмотре выяснится, что Товар ненадлежащего качества, то Покупатель вправе вернуть его Продавцу или потребовать замены на аналогичный Товар надлежащего качества. Расходы по Доставке товара оплачиваются Продавцом. При этом обмен Товара осуществляется путем возврата Продавцу товара ненадлежащего качества и продажи Покупателю нового качественного Товара. Продавец может в случае необходимости или в спорной ситуации провести проверку качества Товара. Покупатель обязан возместить расходы Продавца на проведение экспертизы, а также все расходы, связанные с транспортировкой и хранением Товара, если будет установлено, что за возникшие недостатки Продавец не ответственен (они возникли вследствие независящих от Продавца обстоятельств).
8.4. Продавец вправе потребовать у Покупателя при обнаружении какого-либо недостатка в Товаре фотографии самого Товара, упаковки, а также заявленного дефекта.
8.5. При возникновении сложностей с приобретенным у Продавца Товаром Покупатель может обратиться по указанным на Сайте Интернет-магазина телефонам и адресам электронной почты (туда же направляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками).
8.6. Возврат денежных средств Покупателю за Товар ненадлежащего качества производится согласно действующему законодательству РФ, но не ранее дня приемки товара с выявленным дефектом складом Продавца и не позднее 30 календарных дней с того момента, как Продавцом будет получено соответствующее заявление покупателя (по электронной почте или в письменном виде).
8.9. За достоверность сведений, указанных в заявлении (реквизиты для возврата денежных средств) несет ответственность Покупатель.
8.10. Претензии по Товару ненадлежащего качества Продавцом не принимаются, если Товар поврежден по вине самого Покупателя или к возврату предоставляется товар, не приобретенный в данном интернет-магазине.
8.11. Продавцом могут быть установлены другие условия обмена и возврата Товара ненадлежащего качества, если они не нарушают права покупателя, задокументированные настоящим Соглашением, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.
9. Авторское право
9.1. Скачивание, копирование и любое другое использование в коммерческих целях информации со страниц Интернет-магазина категорически запрещено без предварительного согласия Продавца.
9.2. Покупатель обязуется не отправлять любые несанкционированные сообщения, имеющие рекламный характер, на адреса электронной почты, выложенные на сайте.
10. Конфиденциальность
10.1. Сохранение конфиденциальности полученных от Покупателя данных гарантируется Продавцом.
10.2. Интернет-магазин вправе без предварительного уведомления Покупателя заблокировать, а также аннулировать регистрацию на сайте и прекратить доступ Покупателя в Личный кабинет. При этом Продавец никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам не несет. Личная информация Покупателя при аннулировании регистрации уничтожается.
10.3. Продавец имеет право приостановить использование Сайта Покупателем, если им были нарушены условия настоящего Соглашения до момента устранения данным Пользователем допущенных нарушений и получения компенсации Продавцом с целью возмещения понесенных Продавцом убытков, вызванных этим нарушением.
10.4. Продавец оставляет на собственное усмотрение решение о публикации отзывов Покупателя о приобретенном Товаре. Отзыв не будет опубликован, если изложенная в нем информация не соответствует реальному опыту использования или не является полезной для других Пользователей Сайта. О своем решении в отказе публикации или удалении отзыва Продавец Покупателю сообщать не обязан.
10.5. Продавец может временно приостановить деятельность Сайта по техническим, производственным и иным причинам до момента устранения проблем и неполадок как без предварительного уведомления Покупателя, так и с уведомлением о приостановке работы Сайта.
10.6. При регистрации на сайте Продавец автоматически включает все указанные при этом электронные адреса зарегистрировавшегося Пользователя в свою рассылку с целью быстрого информирования Покупателей о проведении распродаж, специальных акций и новых поступлениях Товара. Однако это относится только к тем адресам электронной почты, в настройках которых имеется согласие на получение информационной и рекламной рассылки от Продавца. Покупатель имеет полное право отписаться от рассылок Продавца, перейдя по имеющейся ссылке в информационном письме.
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец не несет никакой ответственности:
- За достоверность данных, которые были указаны Покупателем при регистрации на Сайте и Заказе Товаров.
- За возникшие последствия из-за указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
- За действия не принадлежащих Продавцу смежных сервисов и служб, предоставляющих свои услуги Покупателю: платежных систем, транспортных компаний, банков, почтовых служб, интернет-провайдеров и т. д.
- За любые расходы (прямые или косвенные), понесенные Покупателем в результате невозможности пользования услугами интернет-магазина или вследствие использования функционала сайта, из-за перерывов в работе, ошибок, изменения функций, пропусков, задержек и простоя в работе при приеме-передаче данных и т. п., произошедших не по вине данного Интернет-магазина.
11.2. Продавец вправе аннулировать размещенный Заказ, если он не был вручен Покупателю по независящим от Продавца обстоятельствам в течение 3 (трех) дней с того момента, когда Заказ был сформирован. Продавец может отказаться от выполнения взятых на себя обязательств по настоящему Соглашению по истечении предусмотренного этим пунктом срока без уведомления Покупателя.
11.3. Сайтом разрешено пользоваться только лицам, достигшим совершеннолетнего возраста (18 лет). При этом Покупатель полностью отвечает за любые действия, совершенные несовершеннолетними с использованием учетной записи в данном Интернет-магазине, даже без его ведома и разрешения.
11.4. За нарушение условий данного Соглашения Продавец и Покупатель отвечают в соответствии с законодательством РФ.
12. Урегулирование споров
12.1. При возникновении спорных ситуаций и разногласий, связанных с Соглашением, Продавец и Покупатель должны разрешать их путем ведения переговоров, рассмотрения претензий, жалоб и других обращений со стороны Покупателя. При невозможности достижения приемлемых договоренностей и разрешения споров путем переговоров они будут рассматриваться в порядке, установленном законодательством РФ.
12.2. Действующее законодательство РФ регулирует все остальные вопросы, которые не были предусмотрены настоящим Соглашением.
13. Особые условия, форс-мажор
13.1. Стороны, заключившие данное Соглашение, освобождаются от всякой ответственности за полное или частичное неисполнение взятых обязательств, если это случилось вследствие форс-мажора — событий чрезвычайного характера, случившихся после заключения настоящего Соглашения. Таковыми происшествиями считаются обстоятельства непреодолимой силы: пожары, взрывы, эпидемии, падения метеоритов, землетрясения, ураганы, наводнения, бури, штормы и прочие явления природы, а также террористические акты, путчи, военные действия, акции гражданского неповиновения и пр.
14. Срок действия
14.1. Соглашение между Покупателем и Продавцом вступает в силу с момента обращения Покупателя к Продавцу для покупки Товара или с момента регистрации Покупателя на сайте.
14.2. Моментом обращения Покупателя будет считаться тот момент, когда Покупатель по факту начал действовать в направлении приобретения Товара у Продавца.
